Términos y condiciones

REGISTRO DEL CLIENTE

Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones y utilización de los servicios en línea relacionados con Almacenes Al Costo, el registro por parte del cliente, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad.

Para registrarse, el cliente deberá realizar los siguientes pasos:

1. Ingresa a la opción de “Iniciar Sesión”.

2. Da clic en “Regístrate”.

3. Llena los campos del formulario de registro.

4. Guarda la información dando clic al botón “Guardar”.

5. Listo ya puedes empezar a comprar.

CONTRASEÑA

El cliente definirá, durante su registro, un correo electrónico y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.

El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras; dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de Almacenes Al Costo S.A en caso de mala utilización.

USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Almacenes Al Costo S.A.

Almacenes Al Costo utilizará tu información para:

1. El propósito específico para el cual se la suministró (transacciones y  ventas por Internet).

2. Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.

3. Realizar solicitudes de reclamos o devoluciones para mejorar el servicio hacia nuestros clientes.

4. Contactarte con fines comerciales para darte a conocer promociones o información importante sobre tu cuenta, así como ofrecerte la venta de productos o servicios que podrían resultar de tu interés.

Cuando registres tus datos personales, estarás automáticamente autorizando a Almacenes Al Costo a usar tus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.

Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio www.almacenalcosto.com.

COMPRA EN LÍNEA

Almacenes Al Costo S.A., por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.

Queda a potestad de Almacenes Al Costo S.A. el realizar la validación de la compra con el cliente o con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.

En caso de pago con tarjetas de crédito, Almacenes Al Costo S.A. tramitará dicha compra por medio del sistema “Place To Pay” quien se encargará de completar la transacción de pago o a su vez en el método de contra entrega.

Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será tramitada en conjunto con el cliente para establecer las condiciones de entrega, las cuales  estipulan lo siguiente:

• La compra será entregada en un horario establecido con el Courier.

• El costo del envió será de acuerdo a la distancia y la hora de entrega.

• Si la compra es mayor a $500 el envió será gratuito dentro del DM Quito.

La compra puede ser retirada personalmente por el cliente en el almacén en un horario de 10h00 a 18h00, en la siguiente dirección: Av. Mariscal Sucre S24-248 y tabiazo, donde ofrecemos más de 15000 artículos en las distintas categorías como: hogar, electrodomésticos, muebles, bazar, juguetes, artículos deportivos y mucho más

Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos.

FORMAS DE PAGO QUE SE PODRÁN USAR EN EL SITIO

Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:

a) Pago contra-entrega: Aplica para pedidos cuyo monto sea mayor a $50. El cliente podrá pagar su pedido al momento de la entrega en la dirección suministrada al momento de la compra. Los métodos de pago para esta modalidad son: tarjeta de débito o crédito (corriente o diferido) o efectivo no mayor a $500. Adicional, una vez despachado el producto, durante el proceso de entrega no puede haber cambios ni devoluciones del producto (para devoluciones revisar políticas de envió y devoluciones), caso contrario se aplicará una multa, misma que deberá ser pagada en la próxima compra. (La multa será de acuerdo al pedido realizado y al lugar de entrega).

b) Pago por internet a través de la plataforma Place to Pay. 

Nota: especificar el método de pago al momento de la compra en línea.

No es posible combinar formas de pago, en caso de que el cliente desee usar formas distintas, deberá procesar las compras por separado.

COSTO DE ENVÍO

El costo de envío varía de acuerdo al pedido y la distancia. Si la compra es mayor de $500 el envió será gratuito dentro del DM Quito. Para el resto de ciudades del país el valor lo establecerá el Courier respectivo.

En caso de inconformidad con el producto o devolución, dicho valor no será reembolsado.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Con el fin de agilizar los tiempos de entrega, cuando solicites más de un producto es posible que los recibas en distintos paquetes y horarios, los mismos que se acogerán a los plazos especificados en nuestra política de entrega.

Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, dirección de envío de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.

El tiempo de entrega está establecido de acuerdo al lugar de destino, para Quito es de 3 días laborables, para el resto de provincias lo establecerá el Courier respectivo.

Los tiempos de entrega rigen a partir del siguiente día laborable de tu compra.

MÉTODOS DE ENVÍO

Serán enviados por el sistema propio de entrega de la empresa para el DM de Quito y sus alrededores, para el resto de provincias será enviados por los Courier como: Servientrega, DHL, etc.

RETIRO EN TIENDA

En los productos que aplican para este tipo de entrega tienes la opción de retirar tus productos en la tienda física sin costo alguno, acercándote al almacén ubicado en la Av. Mariscal Sucre S24-248 y Tabiazo. Selecciona esta modalidad al momento de realizar la compra y disfruta de este beneficio que elegiste.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en dev2.dejabu.ec/alcosto se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medio sin la existencia de la aprobación previa y escrita de Almacenes Al Costo S.A.

COMUNICACIÓN DE CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS DE USO

En caso que Almacenes Al Costo S.A. realice algún cambio a estos Términos de Uso, los mismos serán comunicados, de manera clara, precisa y completa a los clientes por medio de correo electrónico, brindando la opción a que los clientes puedan aceptarlos voluntariamente o, si no están de acuerdo con dichos cambios, solicitar la anulación del registro.

GESTIÓN DE CAMBIO EN TIENDA FÍSICA

Puedes realizar el cambio  de un producto que compraste en nuestra tienda ubicada en la ciudad de Quito, acogiéndose a las políticas de envíos y devoluciones.

Acércate a nuestra tienda con el producto y la factura e indica que deseas hacer un cambio.

En caso de querer hacer un cambio, escoge la nueva mercadería antes de acercarte a la caja.

Revisa Términos y Condiciones.

ENTREGAS

Los tiempos de entrega se encuentran establecidos dependiendo del tipo de producto. Se excluyen situaciones de caso fortuito o fuerza mayor.

El Courier llamará al cliente para pre-agendar la entrega, la misma que no será contemplada en un horario específico, sino de acuerdo al itinerario de entrega del Courier.

El lugar de entrega debe contar con espacios accesibles tales como: puerta, escalera, ascensor. En caso de no poder ingresar, el producto será entregado en la puerta del domicilio.

La entrega del producto sólo contempla posicionarlo hasta la planta baja del lugar indicado, salvo el caso que posea ascensor de carga y el producto pueda ingresar por tal medio.

Los despachadores del Courier no deben realizar trabajos adicionales tales como desarmar puertas, ventanas u otros extras, que no involucre la entrega del producto en el primer lugar indicado. Si el cliente solicita ayuda al despachador para realizar trabajos adicionales, Al Costo no asume el daño físico potencial producto de la misma.

INSTALACIÓN Y MONTAJE

La instalación y costos asociados no están incluidos en el valor cancelado por el producto.

Para instalaciones el cliente deberá comunicarse con el Centro Autorizado de Servicio (CAS) de la marca, coordinar la instalación o visita del técnico y cancelar los valores facturados por ellos.

En el caso de muebles y colchones, el espacio debe estar despejado y listo para la instalación. El operador logístico no moverá objetos y los costos asociados no están incluidos en el valor cancelado por el producto.

COLORES DE LOS PRODUCTOS

Los colores de los productos que aparecen en el sitio web http://dev2.dejabu.ec/alcosto/, dependerán de la configuración de su monitor, por lo que no se puede confirmar que la exhibición del producto en su monitor sea exactamente igual al producto real.

GARANTÍA DEL FABRICANTE

Los productos que cuentan con la Garantía del Fabricante otorgada por la marca, permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto directamente con ellos. El tiempo para ejecutar este tipo de garantía depende de cada marca.

El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos anteriormente.

Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar, personas cuyo crédito haya sido suspendido o dado de baja por el Departamento de Crédito  y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

Se entenderá que los clientes aceptan expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí enunciados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.